Vigentes desde 6 de agosto de 2026 · Versión 2026-08-06
Al acceder y utilizar la plataforma Factura Premium DTE (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos no utilizar el Servicio.
El Servicio es prestado por Factura Premium DTE, con Número de Identificación Tributaria 013628532 y Número de Registro de Contribuyente 968811, con domicilio en San Salvador, El Salvador (en adelante "EL PRESTADOR").
Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos: [email protected].
El Servicio es una plataforma de facturación electrónica (DTE) para El Salvador, diseñada para facilitar la emisión, firma y transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos ante el Ministerio de Hacienda conforme a la normativa vigente. Incluye, entre otros:
Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información verídica y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de las credenciales del Ministerio de Hacienda y de su certificado de firma electrónica, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incumplan estos Términos o sean utilizadas de forma fraudulenta.
El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad. Los precios y características están disponibles en la página de precios y pueden cambiar con previo aviso de al menos quince (15) días calendario.
Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o mediante las pasarelas autorizadas. Cuando el pago se realice por transferencia, el usuario debe reportarlo desde la plataforma adjuntando el comprobante correspondiente; el pago se tendrá por recibido únicamente cuando EL PRESTADOR lo verifique y lo confirme.
Las suscripciones se renuevan periódicamente según el plan elegido. No se emiten reembolsos por períodos parciales ya utilizados.
Vencido el plazo de pago sin que este se haya verificado, EL PRESTADOR podrá suspender la EMISIÓN de nuevos documentos sin responsabilidad alguna.
Durante la suspensión, el usuario conservará el acceso de consulta y descarga de los documentos ya emitidos, por tratarse de registros de los que es responsable ante la administración tributaria. El servicio se restablece al confirmarse el pago pendiente.
El usuario se compromete a:
El usuario es el único responsable de la exactitud y veracidad de los datos ingresados para la generación de DTE. EL PRESTADOR facilita la transmisión al Ministerio de Hacienda pero no valida ni certifica la corrección contable o legal de los documentos emitidos. El usuario debe verificar que los DTE cumplan la normativa vigente antes de su transmisión.
EL PRESTADOR se obliga a mantener el Servicio disponible con una diligencia razonable, procurando la mayor continuidad posible, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podrá suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación. Los mantenimientos programados que impliquen interrupción se avisarán con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación.
La disponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda está fuera del control de EL PRESTADOR y no generará responsabilidad de su parte ante interrupciones, lentitud o rechazos atribuibles a dichos servicios.
Asimismo, el Ministerio de Hacienda puede modificar esquemas, versiones o requisitos técnicos con o sin aviso previo. EL PRESTADOR no responde por los efectos de tales cambios, y se obliga a adecuar la plataforma en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de ellos.
La prestación está limitada a los máximos de DTE mensuales, sucursales y usuarios establecidos en el plan contratado. El exceso sobre dichos límites dará derecho a EL PRESTADOR a facturar montos adicionales conforme a la tarifa vigente o a requerir la actualización del plan.
Todo el contenido, código, diseño, marcas y funcionalidades del Servicio son propiedad exclusiva de EL PRESTADOR y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del Servicio otorga únicamente una licencia no exclusiva, temporal e intransferible, y no transfiere ningún derecho de propiedad al usuario.
Los datos y documentos generados por el usuario son de su propiedad.
En la máxima medida permitida por la ley, EL PRESTADOR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdidas de datos, ingresos o sanciones fiscales.
La responsabilidad total de EL PRESTADOR ante el usuario no excederá el monto efectivamente pagado por la suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. El acceso se mantendrá activo hasta el final del período pagado.
Terminado el servicio, el usuario podrá solicitar la descarga de sus documentos durante los sesenta (60) días siguientes. EL PRESTADOR conservará los datos por el tiempo requerido por la legislación fiscal salvadoreña antes de su eliminación definitiva.
El usuario es el único responsable de conservar sus documentos tributarios por los plazos que exige la ley, con independencia de la vigencia del Servicio.
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información intercambiada. EL PRESTADOR no compartirá los datos del usuario con terceros, salvo requerimiento expreso de autoridad competente conforme a la legislación salvadoreña, o cuando resulte necesario para prestar el Servicio contratado.
EL PRESTADOR puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador.